“Đối với hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp đã được Cục CT&BVNTD chấp nhận đăng ký HĐTM, ĐKGDC, nếu tôi (người tiêu dùng) muốn thỏa thuận lại/bổ sung thêm một/một số nội dung với doanh nghiệp thì có được không? “

Hỏi: Đối với hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp đã được Cục CT&BVNTD chấp nhận đăng ký HĐTM, ĐKGDC, nếu tôi (người tiêu dùng) muốn thỏa thuận lại/bổ sung thêm một/một số nội dung với doanh nghiệp thì có được không?

Đáp: Đối với những hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung của doanh nghiệp đã được Cục CT&BVNTD chấp nhận đăng ký đều đã đảm bảo những điều khoản cơ bản tuân thủ pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, đảm bảo nguyên tắc chung là bảo vệ đông đảo các tầng lớp, các đối tượng người tiêu dùng ở những trình độ khác nhau. Tuy nhiên, về mặt pháp luật dân sự, giao kết hợp đồng là sự thỏa thuận giữa các bên, thể hiện ý chí thống nhất giữa các bên. Sự kiểm soát của cơ quan nhà nước thông qua cơ chế đăng ký HĐTM, ĐKGDC chỉ trong trường hợp những nội dung HĐTM, ĐKGDC đó là do doanh nghiệp đơn phương soạn thảo và áp dụng với người tiêu dùng.Do đó, ngoài các điều khoản cơ bản trong hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung đã được chấp nhận đăng ký, trường hợp nếu người tiêu dùng muốn thay đổi/bổ sung nội dung thì người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể thỏa thuận thêm những nội dung khác trên cơ sở thống nhất ý chí và nhu cầu của các bên. Như vậy, những nội dung thay đổi/bổ sung phải là do hai bên thống nhất thỏa thuận, đồng thời phải đảm bảo tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật chuyên ngành và pháp luật dân sự.